Ruilen en retourneren

De onderstaande alinea's zijn enkele verkorte weergaven uit onze Algemene Voorwaarden. Voor meer details verwijzen wij graag naar deze voorwaarden welke te allen tijde van toepassing zijn.

Wanneer de bestelde producten niet aan uw verwachtingen voldoen of u heeft een verkeerd product ontvangen, dan kunt u de producten binnen 14 werkdagen indien mogelijk in originele verpakking en ongebruikt (bij verzegelde artikelen met niet verbroken zegel!) gefrankeerd retour sturen. Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd. Om duidelijkheid te verschaffen voor onze klantenservice dient u de zending te vergezellen van een kopie van de factuur, uw bank of gironummer en de reden van retour. Ook kunt u een e-mail sturen aan onze klantenservice.

Voldoet uw retourzending aan de voorwaarden dan storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen retour op uw bankrekening. Verzendkosten van retourzendingen worden niet vergoed. Uitgezonderd in het geval van defecte of buiten uw schuld verkeerde leveringen. 
Magazines, Boeken, DVD's, CD-rom's en videobanden worden niet geruild of retourgenomen.

Ondanks de grote zorg die wij aan uw bestelling besteden kan het voorkomen dat een artikel defect raakt of dat u buiten uw schuld een verkeerd product ontvangt. In dat geval dient u altijd contact opnemen met onze klantenservice via 074 – 250 55 09 of per e-mail.