Klantenservice

- Alle genoemde prijzen zijn exclusief 21% BTW, tenzij nadrukkelijk anders vermeld.
- Een "particuliere" registratie is alleen mogelijk wanneer u geen professionele gel- of acryl producten bestelt of een nagelstyliste opleiding heeft afgerond of aan het volgen bent.
- Voor de "zakelijke" registratie kunt u zich registreren met uw KvK nummer en/of BTW nummer.
- Aan de getoonde prijzen en informatie kunnen geen rechten worden ontleend. Grafische afbeeldingen en informatie op deze website in welke vorm dan ook, mogen niet worden gebruikt, zonder nadrukkelijke schriftelijke toestemming.
- Gebruik van deze site betekent dat u onze algemene voorwaarden en privacy statement accepteert.

Klantenservice
E-mail of bel onze klantenservice
Aan- of afmelden voor onze nieuwsbrief
Verzending en bezorging
Levertijd
Gratis verzending
Bestellen vanuit het buitenland
Verzendingen binnen Nederland
Verzendingen binnen Europa
Verzendingen buiten Europa
Bestelling online volgen
Indien u niet thuis bent
Betaling
iDEAL
Vooruitbetalen / Bankoverschrijving
Annuleren?
Rekeninginformatie
Credit-Card / PayPal / Bancontact - Mister Cash / Maestro
Op rekening
Uw bestelling
Hulp bij het plaatsen van een bestelling
Orderstatus per e-mail
Orderbevestiging
Betaalbevestiging
Verzendbevestiging
Annuleren of wijzigen
Contact opnemen
Klantenservice
Openingstijden klantenservice & groothandel
Contactinformatie
Per e-mail
Per telefoon
Suggesties en klachten
Suggesties
Klachten
Ruilen en retourneren
Ruilen of retourneren

Klantenservice

E-mail of bel onze klantenservice
Nail XL is niet bang voor lastige vragen. Onze klantenservice staat klaar om u snel en adequaat te ondersteunen tijdens onze openingstijden. Onze medewerkers hebben bovendien uitgebreide praktijkervaring met alle producten die we verkopen.
E-mail onze klantenservice
Bel onze klantenservice: 074 – 250 55 09
[ terug naar boven ]

Aan- of afmelden voor onze nieuwsbrief
Meld u aan voor de Nail XL nieuwsbrief (rechtsboven, onder het winkelmandje). Via deze periodieke nieuwsbrief informeren wij u over aantrekkelijke aanbiedingen, kortingen, nieuwe producten, nieuws, trends, agenda en nog veel meer. 

Het afmelden voor onze nieuwsbrief kunt u onderaan iedere ontvangen nieuwsbrief middels de vermelde afmeldlink.
[ terug naar boven ]

Verzending en bezorging

Levertijd
De levertijd is afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Vanaf het moment dat de bestelling betaalt is duurt het maximaal 3 werkdagen voordat uw bestelling wordt verzonden. In de praktijk verzenden wij 90% van de bestellingen binnen 24 uur na betaling. Voor het buitenland kunnen wij geen levertijd noemen aangezien dit afhankelijk is van andere partijen.
[ terug naar boven ]

Gratis verzending
Bij vooruitbetalen door middel van iDEAL, per bank/giro, creditcard of paypal betaalt u vanaf een bedrag van 25,00 EUR excl. BTW aan producten geen verzendkosten over uw bestelling binnen Nederland. De verzendkosten worden automatisch in mindering gebracht als u dit bedrag bereikt hebt. Voor betalingen binnen Europa geldt dit vanaf een bedrag van 75,00 EUR excl. BTW aan producten.
[ terug naar boven ]

Bestellen vanuit het buitenland
Bestellingen die vanuit Europa worden gedaan wordt geen BTW over verrekend mits u een geldig buitenlands BTW nummer kunt overhandigen bij uw bestelling. Dit buitenlandse BTW nummer zullen wij na uw bestelling en betaling controleren bij de Nederlandse belastingdienst. Als u geen geldig BTW nummer kunt overhandigen zult u over uw bestelling BTW moeten betalen.
Voor onze internationale bankgegevens en verzendkosten verwijzen wij u graag naar onze gegevens vermeld bij het onderdeel "betaling" en dan "rekeninginformatie".
[ terug naar boven ]

Verzendingen binnen Nederland
1. Standaard verzending
Verzendkosten 4,95 EUR excl. BTW (5,99 EUR incl. BTW)
Uw bestelling wordt na ontvangst van uw betaling verzonden met PostNL volgens AVG vervoerscondities. U ontvangt na verzending van ons enkele gegevens waarmee u via Track & Trace uw bestelling kunt volgen.
[ terug naar boven ]

Verzendingen binnen Europa
1. Standaard Verzending
Verzendkosten 8,95 EUR excl. BTW
Uw bestelling wordt verzonden met EU Pack Special (EPS) van TNT en verzekerd verstuurd na ontvangst van uw betaling. U ontvangt na verzending van ons enkele gegevens waarmee u via Track & Trace uw bestelling kunt volgen.
[ terug naar boven ]

Verzendingen buiten Europa
Verzendingen buiten Europa worden niet in behandeling genomen.
[ terug naar boven ]

Bestelling online volgen
Uw bestelling wordt na ontvangst van uw betaling verzonden met PostNL volgens AVG vervoerscondities verzekerd verstuurd. U ontvangt na verzending van ons enkele gegevens waarmee u via Track & Trace uw bestelling online kunt volgen.
[ terug naar boven ]

Indien u niet thuis bent
Als u niet thuis bent bij aflevering, wordt de bestelling de volgende dag opnieuw aangeboden. Indien u ook deze aflevering mist, kunt u de bestelling nog drie weken ophalen op het postkantoor (alleen van toepassing voor Nederland).
[ terug naar boven ]

Betaling

iDEAL
iDEAL is online betalen via internetbankieren van ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers.
- Snel, simpel en veilig online betalen via uw eigen bank
- iDEAL is bij Nail XL | Nagelgroothandel.nl volledig gratis
- LET OP: dit is alleen mogelijk voor Nederlandse rekeninghouders van bovengenoemde banken
Meer informatie over iDEAL vindt u op: www.ideal.nl
[ terug naar boven ]

Vooruitbetalen
Vooruitbetalen betekent dat u, na het plaatsen van uw bestelling, eerst het orderbedrag zelf overmaakt op de rekening van Nail XL | Nagelgroothandel.nl. Dit kan bijvoorbeeld met internetbankieren van uw bank.
- Vooruitbetalen is veilig en brengt geen extra kosten met zich mee
- Houd rekening met één tot drie werkdagen overboektijd
- Vermeld bij het overmaken het ordernummer uit uw orderbevestiging
- Alle details voor het overmaken van uw orderbedrag staan vermeld in de e-mail orderbevestiging die u ontvangt na het compleet afronden van uw bestelling
- Bij ontvangst van uw betaling sturen wij u direct een ontvangstbevestiging via e-mail, waarna wij de bestelling in de regel nog dezelfde (werk)dag versturen.
[ terug naar boven ]

Annuleren?
Als u uw overschrijving of betaling reeds gedaan heeft maar toch besluit te annuleren, neem dan contact op met de klantenservice. Nadat u uw rekeningnummer heeft doorgegeven, wordt uw betaling dan snel teruggestort en uiterlijk binnen 30 dagen.
[ terug naar boven ]

Rekeninginformatie
U kunt uw bankbetaling onder vermelding van uw persoonlijk ordernummer verrichten. Onze rekeninginformatie:

Naamstelling: Nail XL
IBAN: NL87 RABO 0123 8561 40
BIC/Swift Code: RABONL2U
Plaats: Hengelo Ov.

Heeft u internetbankieren bij de ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers? Overweeg dan iDEAL, een eveneens gratis betaalmethode waarbij u óók betaalt via uw vertrouwde internetbankier-software. Bij iDEAL weet Nail XL echter meteen of de betaling is goedgekeurd. Uw bestelling wordt in de regel daarom sneller verstuurd.
[ terug naar boven ]

CreditCard / PayPal / Bancontact-Mister Cash / Maestro
Bij Nail XL kunt u ook met Credit-Card, PayPal, Bancontact-Mister Cash en Maestro. Dit gebeurt via betalingsprovider MultiSafepay via een SSL-beveiligde verbinding, die uw (creditcard)gegevens versleuteld verstuurt. Na verificatie kan uw bestelling worden verstuurd. Uw gegevens worden beveiligd verstuurd en niet opgeslagen.

Visa CreditCard
Kosten: 2,1% over uw bestelbedrag excl. BTW. Wereldwijd is VISA de nummer 1 in CreditCards. Visa staat voor een gemakkelijke en veilige manier van betalen. Bent u in het bezit van een Visa CreditCard dan kunt u uw bestelling ook op deze wijze makkelijk betalen.
MasterCard CreditCard
Kosten: 2,1% over uw bestelbedrag excl. BTW. MasterCard staat voor een gemakkelijke en veilige manier van betalen. Met een MasterCard CreditCard kunt u gemakkelijk online producten aanschaffen in onze webshop. U kunt met een MasterCard snel en efficiënt betalen. Dus bent u in het bezit van een MasterCard CreditCard, dan kunt u uw bestelling ook op deze wijze makkelijk betalen.
PayPal
Kosten: 3,4% + €0,35 over uw bestelbedrag excl. BTW. Online betalen met PayPal: makkelijk, veilig en snel. Met uw persoonlijke of zakelijke PayPal account heeft u alleen uw e-mailadres en wachtwoord nodig en kunt u binnen een paar klikken veilig online betalen. Ook kunt u zonder een PayPal account betalen via PayPal met uw creditcard (Visa, MasterCard en American Express).
Bancontact / Mister Cash
Kosten: 1,4% over uw bestelbedrag excl. BTW. Bancontact / Mister Cash is het online betaalsysteem ontwikkeld door de gezamenlijke banken in België. Deze banken zijn Dexia, BNP Paribas, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank, VDK Spaarbank en Record Bank. Maakt u als Belgische klant gebruik van internetbankieren bij één van deze deelnemende banken, dan kunt u gebruik maken van Bancontact / Mister Cash. Met Bancontact / Mister Cash kunt u direct uw aankopen betalen in de eigen vertrouwde bankomgeving.
Maestro
Kosten: 1,5% over uw bestelbedrag excl. BTW. Een Maestro-transactie is veilig, snel en eenvoudig. Heeft geen beschikking over een credticard, maar wel een bankpas met het rood-blauwe Maestro-logo? Dan kunt u gemakkelijk betalen met Maestro. U betaalt met uw eigen bankpas, voorzien van het Maestro-logo, en pincode. Precies zoals u altijd gewend bent.
[ terug naar boven ]

Op rekening
Het is niet mogelijk om bestellingen op rekening te doen. Alleen bestellingen waar wij de betaling van hebben ontvangen worden verstuurd.
[ terug naar boven ]

Uw bestelling

Hulp bij het plaatsen van een bestelling
Ons bestelproces stap voor stap:
1. Selecteer het gewenste product
2. Voeg uw bestelling toe aan uw winkelmandje en herhaal stap 1 en 2 voor meer producten
3. Om het bestellen af te ronden klikt u op de button “bestellen” linksboven in uw scherm naast uw winkelmandje. U komt dan in het overzicht van uw winkelmandje. Is uw bestelling compleet klik dan op de button “winkelmandje bestellen”.
4. Vul uw e-mail adres in en klik op 'controleren'. Indien u al eerder heeft besteld bij Nail XL met behulp van dit e-mail adres, dan zal u de mogelijkheid worden geboden om in te loggen met uw wachtwoord om de bestelling af te ronden. Indien het e-mail adres nog niet bekend is krijgt u een registratieformulier in beeld. Uw winkelwagen zal tijdens dit proces bewaard blijven.
5. Controleer het verzendadres en klik op de button “Ga verder naar de verzendmethodes” onderaan de pagina. Ook kunt u weer terugkeren naar uw winkelmandje.
6. Kies uw verzendmethode, klik op de link “meer informatie” voor aanvullende informatie. Klik vervolgens op de button “Ga verder naar de betaalmethodes”
7. Kies uw betaalmethode, klik op de link “meer informatie” voor aanvullende informatie. Klik vervolgens op de button “Ga verder naar het orderoverzicht”
8. U ziet nu het totaaloverzicht van uw bestelling en uw klantgegevens. Controleer deze gegevens, bestudeer onze Algemene Voorwaarden en vink deze aan als u hiermee akkoord gaat. Klik vervolgens op de button “Bevestig en betaal uw bestelling”.
9. Wanneer u kiest voor betaling via iDEAL, Credit-Card (MasterCard/Visa) of PayPal wordt u omgeleid naar een beveiligde externe pagina van de betaalmethode.
Belangrijk: U dient na betaling terug te keren naar de webshop om de bestelling correct af te ronden. Doorloop tijdens de betaling alle vereiste stappen en keer vervolgens terug door op de daarvoor aangegeven link/button te klikken. Op deze wijze bent u ervan verzekerd dat uw bestelling en betaling correct wordt uitgevoerd.

Nadat Nail XL uw order heeft ontvangen, krijgt u van ons een orderbevestiging per e-mail met een overzicht van uw bestelling. Afhankelijk van uw betaalmethode zullen wij uw bestelling zo snel mogelijk afhandelen.
[ terug naar boven ]

Orderstatus per e-mail
Na uw bestelling wordt u via e-mail over elke stap op de hoogte gehouden.
[ terug naar boven ]

Orderbevestiging
Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, krijgt u via e-mail een orderbevestiging. Hierin staat nogmaals een overzicht van alle bestelinformatie. Heeft u geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de bevestiging niet in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen. Is dat niet het geval, neem dan direct contact met ons op. U kunt ons bereiken op nummer 074 – 250 55 09
[ terug naar boven ]

Betaalbevestiging
Indien u heeft gekozen voor vooruitbetaling ontvangt u na 1-3 werkdagen een bevestiging van de ontvangst van uw betaling via e-mail.
[ terug naar boven ]

Verzendbevestiging
Zodra wij uw bestelling verstuurt hebben ontvangt u een verzendbevestiging met PostNL-pakketcode. Hiermee volgt u eenvoudig uw bestelling via de website van de PostNL.
[ terug naar boven ]

Annuleren of wijzigen
Wilt u een reeds geplaatste bestelling wijzigen of annuleren? Dat kan! Neem dan direct contact met ons op. U kunt ons bereiken op telefoonnummer 074 – 250 55 09
Is uw order reeds onderweg? Dan kunt u de bestelling actief weigeren. U geeft dan aan de postbode door dat u het pakket niet wilt hebben. Nadat wij het pakket retour hebben ontvangen, nemen wij contact met u op om tot een oplossing te komen.
[ terug naar boven ]

Contact opnemen

Klantenservice
Nail XL is niet bang voor lastige vragen. Onze klantenservice staat klaar om u snel en adequaat te ondersteunen tijdens onze openingstijden. Onze medewerkers hebben bovendien uitgebreide praktijkervaring met alle producten die we verkopen.
[ terug naar boven ]

Openingstijden klantenservice & groothandel
Maandag: 9:30 - 17:30 uur
Dinsdag: 9:30 - 17:30 uur
Woensdag: 9:30 - 17:30 uur
Donderdag: 9:30 - 17:30 uur
Vrijdag: 9:30 - 17:30 uur
Zaterdag: 9:30 - 17:30 uur
Zondag: Gesloten

U kunt ons bereiken via e-mail, telefoon, post en fax. Daarnaast kunt u natuurlijk langskomen bij onze groothandel te Hengelo Ov.
[ terug naar boven ]

Contactinformatie

Bezoekadres
Nail XL
Beukweg 90
7556 DG Hengelo Ov.
Telefoon: 074 – 250 55 09
E-mail Nail XL

Postadres
Nail XL
Beukweg 90
7556 DG Hengelo Ov.

Overige gegevens
KvK-nummer: 61437433
BTW-nummer: NL8543.41.055.B01
IBAN: NL87 RABO 0123 8561 40
[ terug naar boven ]

Per e-mail
Nail XL reageert snel op vragen via e-mail. Tijdens onze openingstijden kunt u binnen 24 uur een inhoudelijke reactie van ons verwachten.
Stuur een e-mail naar Nail XL
[ terug naar boven ]

Per telefoon
Nail XL beschikt over haar eigen klantenservice waar u met al uw vragen terecht kunt. Wij kunnen uw vraag vaak direct beantwoorden. Tijdens onze openingstijden wordt u vrijwel meteen te woord gestaan. Het telefoonnummer van onze klantenservice is 074 – 250 55 09.
[ terug naar boven ]

Suggesties en klachten

Suggesties
Heeft u suggesties hoe wij u beter van dienst kunnen zijn? Laat het ons weten, bij voorkeur per email (info@nailxl.nl) of via het contactformulier. Nail XL verbetert haar dienstverlening voortdurend en stelt uw reactie daarom zeer op prijs.
[ terug naar boven ]

Klachten
Bij Nail XL draait alles om tevreden klanten. Mocht u toch een slechte ervaring hebben met onze service, dan horen wij dit graag. U kunt uw klacht richten aan de afdeling klantenservice. U krijgt altijd binnen 1 week uitsluitsel over uw klacht.
Bent u niet tevreden met het antwoord van onze klantenservice, dan kunt u uw klacht richten aan Nail XL. Dit kan per e-mail (info@nailxl.nl), het contactformulier of schriftelijk:

Nail XL
T.a.v. mevrouw E. Stemerdink
Beukweg 90
7556 DG Hengelo Ov.

Ook dan krijgt u binnen 1 week uitsluitsel over uw klacht. Mocht ook deze reactie niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.
[ terug naar boven ]

Ruilen en retourneren
De onderstaande alinea's zijn enkele verkorte weergaven uit onze Algemene Voorwaarden. Voor meer details verwijzen wij graag naar deze voorwaarden welke te allen tijde van toepassing zijn.

Wanneer de bestelde producten niet aan uw verwachtingen voldoen of u heeft een verkeerd product ontvangen, dan kunt u de producten binnen 14 werkdagen indien mogelijk in originele verpakking en ongebruikt (bij verzegelde artikelen met niet verbroken zegel!) gefrankeerd retour sturen. Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd. Om duidelijkheid te verschaffen voor onze klantenservice dient u de zending te vergezellen van een kopie van de factuur, uw bank of gironummer en de reden van retour. Ook kunt u een e-mail sturen aan onze klantenservice.

Voldoet uw retourzending aan de voorwaarden dan storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen retour op uw bankrekening. Verzendkosten van retourzendingen worden niet vergoed. Uitgezonderd in het geval van defecte of buiten uw schuld verkeerde leveringen. 
Magazines, Boeken, DVD's, CD-rom's en videobanden worden niet geruild of retourgenomen.

Ondanks de grote zorg die wij aan uw bestelling besteden kan het voorkomen dat een artikel defect raakt of dat u buiten uw schuld een verkeerd product ontvangt. In dat geval dient u altijd contact opnemen met onze klantenservice via 074 – 250 55 09 of per e-mail.
[ terug naar boven ]

Winkelmandje

Uw winkelmandje is leeg.

Nieuwsbrief?

Laatste tweets

Nieuw! LoveNess Magic Unicorn Een must have pigment voor over elke mogelijke kleur nagelgroothandel.nl/product/22631/… nails by… twitter.com/i/web/status/8…

De eerste Gelish PolyGel geslaagden in onze regio. Gefeliciteerd! Wil jij je ook omscholen? Ga dan naar… twitter.com/i/web/status/8…

NailXL Opleidingen, cursusses & workshops
POSTNL iDeal iDeal Pin Mastercard Visa Mister Cash American Express PayPal Bank Webshop Keurmerk SSL Slot MultiSafepay