PostNL wijzigt bewaartermijn pakketten

Vanaf 1 oktober 2026 heeft PostNL de bewaartermijn voor pakketten bij PostNL-punten verkort van 7 naar 5 dagen. De bewaartermijn voor pakketten in een PostNL-pakketautomaat blijft 3 dagen.

Laat je een bestelling van ons bezorgen met PostNL? Houd hier dan rekening mee wanneer je pakket bij een PostNL-punt of pakketautomaat terechtkomt.

Wanneer geldt de bewaartermijn?

Een pakket kan op verschillende manieren bij een PostNL-punt of pakketautomaat terechtkomen. Bijvoorbeeld wanneer:

• je bij het bestellen kiest voor bezorging bij een PostNL-punt;

• je kiest voor bezorging in een PostNL-pakketautomaat;

• PostNL je pakket na een bezorgpoging naar een PostNL-punt of pakketautomaat brengt;

• je via PostNL bepaalde bezorgvoorkeuren hebt ingesteld.

Controleer daarom altijd je Track & Trace of de PostNL-app. Hier zie je de actuele bezorgstatus én waar je pakket kan worden opgehaald.

Hoe lang blijft je pakket liggen?

Vanaf 1 oktober 2026 gelden de volgende afhaaltermijnen:

PostNL-punt: 5 dagen
Voorheen werd een pakket hier 7 dagen bewaard. Dit is gewijzigd naar 5 dagen.

PostNL-pakketautomaat: 3 dagen
Voor pakketautomaten blijft de bewaartermijn 3 dagen.

Het is dus belangrijk om je pakket op tijd op te halen.

Wat gebeurt er als je het pakket niet op tijd ophaalt?

Wanneer de afhaaltermijn is verstreken, zal PostNL het pakket automatisch aan ons retourneren.

Ontvangen wij je bestelling retour omdat deze niet binnen de aangegeven termijn is opgehaald en wil je dat wij het pakket opnieuw naar je versturen? Dan brengen wij voor de nieuwe verzending opnieuw verzendkosten in rekening.

Voorkom onnodige vertraging en extra kosten en houd daarom de actuele status van je bestelling goed in de gaten.

Niet thuis bij de bezorging?

Ben je niet thuis wanneer PostNL je pakket probeert te bezorgen? Afhankelijk van de zending, je bezorgvoorkeuren en de mogelijkheden van PostNL kan je pakket bijvoorbeeld bij de buren, een PostNL-punt of een pakketautomaat worden bezorgd.

Ga daarom niet alleen uit van de oorspronkelijk gekozen bezorgmethode, maar controleer altijd je Track & Trace voor de actuele bezorgstatus en locatie van je pakket.

TIP: gebruik de PostNL-app

Met de PostNL-app kun je je pakketten eenvoudig volgen en ontvang je actuele informatie over je bezorging.

Daarnaast kun je in de app je bezorgvoorkeuren instellen en, wanneer dit voor je zending mogelijk is, het bezorgmoment of de bezorglocatie wijzigen.

Zo weet je sneller wanneer je bestelling klaarstaat en voorkom je dat de afhaaltermijn ongemerkt verloopt.

Kort samengevat

Vanaf 1 oktober 2026:

• PostNL-punt: ophalen binnen 5 dagen (voorheen 7 dagen)
• PostNL-pakketautomaat: ophalen binnen 3 dagen
• Niet op tijd opgehaald? Het pakket zal retour afzender gaan.
• Opnieuw versturen na retour? Hiervoor worden opnieuw verzendkosten berekend.
• Controleer altijd je Track & Trace of PostNL-app voor de actuele informatie.

Heb je vragen over de bezorging van je bestelling? Neem gerust contact met ons op via 074-2505509.